“前所未有”商业模式研究实验室现身上海

2019-7-22

当全渠道科技正在塑造零售业的未来趋势之际，冯氏集团在上海的全渠道大规模快速实验室日前揭幕。冯氏集团是总部位于香港的跨国企业，旗下国际品牌和零售网络遍布中国。
该实验室被命名为“利程坊”，是一个由冯氏集团与数据分析科技领军者IBM以及品牌激活公司笔克远东集团有限公司(笔克)协作，并共同运营的全渠道平台及展览馆。它座落在利丰广场占地超过2.3万平米的展览馆内。由利程坊调控的实验环境中，参与的公司及品牌可观察并探索消费者在真实的环境中如何和新科技、新产品，以及新的购物环境互动。
已经试行3个月的实验室包含诸多最新科技,包括虚拟现实试衣间、让影像成真的魔镜，以及可将产品定制化的3D打印。各品牌可透过在实验室收集和分析的消费者反馈，了解其产品和服务在中国市场的潜力。零售商亦可测试不同店铺模式的经营理念。
冯氏集团主席冯国经博士在利程坊揭幕时说，全球的零售业，包括中国的零售业都面对不断的变化和挑战，利程坊应运而生，“我们对消费行为的了解，包括消费者如何作出购物决定，在哪买，何时买，怎么买，如何付款等都要重新再作认识”。
“数码科技是赋予消费者权力的催化剂，网络和手机颠覆着传统消费行为，在此过程中，也为零售业带来独特的机遇，催生新的商业模式。中国作为世界上最令人振奋、最具挑战的零售市场，正走在这些机遇的最前线。”冯国经相信，中国和全球零售业未来的发展是属于全渠道的，即线上到线下(O2O），也就是实体和虚拟的结合。
利程坊驻上海总监Simeon Piasecki坦言，利程坊是一个可在真实环境中快速测试全渠道商业战略的实验室，“我们识别并有系统地追踪消费者偏好的变化。基于我们在每个实验中取得的讯息，快速展开进一步的实验。我相信利程坊所做的实验在规模和可观性上都是前所未有的”。
目前，利程坊以会员的形式已经吸纳了1.2万个活跃参与者，他们多来自冯氏集团和其商业伙伴IBM和笔克的员工和家庭成员。一般而言，会员们平均每次在利程坊逗留超过3小时。
“利程坊第一阶段的研究重点是儿童产品，将来会扩展到男装、女装和家居用品。”Simeon Piasecki进一步透露，利程坊在未来数月的要务是设计、建立、推行并评估更多不同的实验，从而累积大量数据，让参与品牌和零售商从中获得有助于其企业发展的独家资料。